Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos
En motorec.es queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un recambio o accesorio, te ofrecemos un proceso claro y transparente adaptado a la legislación vigente.
1. Plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que recibes tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de los productos para su devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente los siguientes requisitos:
  • Debe encontrarse en su embalaje original intacto. No aceptaremos cajas rotas, precintos dañados ni embalajes escritos a bolígrafo.
  • El recambio debe estar completamente nuevo y sin usar. No se admitirá la devolución de piezas que hayan sido presentadas, montadas en el vehículo, que contengan restos de carburante, líquidos o marcas de grasa.
  • Debe incluir todos sus componentes, manuales y accesorios originales adjuntos.
3. Proceso y gastos de envío
  • Gastos a cargo del comprador: Los costes de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente (remordimiento de compra o error en la elección de la pieza). El cliente es libre de elegir la empresa de transporte que prefiera para hacernos llegar el paquete de forma segura.
  • Errores o defectos: Si el producto enviado presenta un defecto de fábrica o nos hemos equivocado con la compatibilidad al enviártelo, nosotros asumiremos el 100% de los costes de recogida.
4. Reembolso del dinero
Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos que el estado de los componentes mecánicos o eléctricos es correcto, procederemos a gestionar el reembolso. El abono se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial en un plazo máximo de 7 días laborables.